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TROCAS E DEVOLUÇÕES



A Everlast Brasil preserva os direitos do consumidor. Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através da nossa central de atendimento: sac@everlastbrasil.com

Condições Gerais à devolução/troca de produtos
O desrespeito à uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Everlast Brasil, de "devolução/troca" de produtos.

Avarias

Avaria constatada no ato do recebimento do produto:
Caso o usuário perceba avaria na embalagem do produto, inclua-se: ranhuras, rasgos ou mesmo aberturas, deverá seguir os passos abaixo:
1) Recusar o recebimento do produto, anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa: "embalagem avariada", "produto avariado", "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios".
2) Informar o ocorrido à Everlast Brasil através do nosso email de Sac: sac@everlastbrasil.com

Senão imediatamente, num prazo de até 72 (setenta e duas) horas, solicitando a devolução/troca do produto.

Avaria constatada após o recebimento do produto
Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, o usuário deverá contatar a Everlast Brasil, no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, solicitando a devolução/troca do produto.

Devolução

Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário
O usuário pode, no exercício de seu "Direito de Arrependimento", cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto. Seguindo os seguintes critérios:
1) O contato será realizado através do Sac: sac@everlastbrasil.com
2) Serão aceitos apenas os produtos que não apresentem qualquer indício de uso.
3) Serão aceitos apenas os produtos que mantiverem todos os insumos: embalagem original, respectivos manuais, etiquetas, acessórios, nota fiscal original (quando houver).
4) O consumidor deverá enviar um breve descritivo informando o motivo da desistência.

Devolução/troca do produto por defeito
O usuário pode solicitar a troca de produto defeituoso por si recebido, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto. Passado este prazo e dentro do período de 12 (dose) meses, o usuário deverá contatar diretamente a "Central de Atendimento" do respectivo fabricante, observado o prazo de garantia do produto. Seguindo os seguintes critérios:
1) O contato será realizado através do Sac: sac@everlastbrasil.com
2) Serão aceitos apenas produtos que não apresentem qualquer indício de uso inadequado.
3) Os produtos deverão ser enviados juntamente com todos os insumos: embalagem original, respectivos manuais, etiquetas, acessórios, nota fiscal original (quando houver).
4) O consumidor deverá enviar um breve descritivo do problema encontrado.
5) O consumidor deverá enviar foto do produto.

Restituição
O consumidor terá o direito de escolher entre receber reembolso referente ao valor pago, ou, receber crédito do valor pago do produto para escolha de um novo item na plataforma (verificar a disponibilidade de nossos produtos).

Procedimentos úteis à restituição de pagamento, por modalidade de Boleto.
Para as compras pagas com boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de um depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado seja o mesmo que consta na NF de compra.
O depósito será realizado em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento e conferencia do produto. Nos casos em que o comprador não tem conta corrente, a devolução do valor será realizada através de uma "ordem de pagamento" em nome do titular da compra, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contados a partir da devolução do produto.

Procedimentos úteis à restituição de pagamento, por modalidade de Cartão de Crédito.
A Everlast Brasil notificará o cancelamento à administradora do Cartão de Crédito e solicitará o estorno do valor pago, o que ocorrerá entre a 1ª e 2ª fatura seguinte à solicitação.Por isso, o prazo para efetivação do estorno depende de cada administradora.