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TROCAS E DEVOLUÇÕES

>> CONDIÇÕES GERAIS À DEVOLUÇÃO/TROCA DE PRODUTOS
O desrespeito à uma das seguintes condições ocasionará a negativa, por parte da Everlast Brasil, de "devolução/troca" de produtos.
>> AVARIA CONSTATADA NO ATO DO RECEBIMENTO DO PRODUTO:
Caso o usuário perceba avaria na embalagem do produto, inclua-se: ranhuras, rasgos ou mesmo aberturas, deverá seguir os passos abaixo:
1) Recusar o recebimento do produto, anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa: "embalagem avariada", "produto avariado", "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios".
2) Informar o ocorrido à Everlast Brasil através do nosso email de Sac: sac@everlastbrasil.com Senão imediatamente, num prazo de até 72 (setenta e duas) horas, solicitando a devolução/troca do produto. AVARIA CONSTATADA APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, o usuário deverá contatar a Everlast Brasil, no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, solicitando a devolução/troca do produto.
>> DEVOLUÇÃO/TROCA DE PRODUTO POR "ARREPENDIMENTO" DO USUÁRIO
O usuário pode, no exercício de seu "Direito de Arrependimento", cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto. Seguindo os seguintes critérios:
1) O contato será realizado através do Sac: sac@everlastbrasil.com
2) Serão aceitos apenas os produtos que não apresentem qualquer indício de uso.
3) Serão aceitos apenas os produtos que mantiverem todos os insumos: embalagem original, respectivos manuais, etiquetas, acessórios, nota fiscal original (quando houver).
4) O consumidor deverá enviar um breve descritivo informando o motivo da desistência.
>> DEVOLUÇÃO/TROCA DO PRODUTO POR DEFEITO
O usuário pode solicitar a troca de produto defeituoso por si recebido, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto. Passado este prazo e dentro do período de 12 (dose) meses, o usuário deverá contatar diretamente a "Central de Atendimento" do respectivo fabricante, observado o prazo de garantia do produto. Seguindo os seguintes critérios:
1) O contato será realizado através do Sac: sac@everlastbrasil.com
2) Serão aceitos apenas produtos que não apresentem qualquer indício de uso inadequado.
3) Os produtos deverão ser enviados juntamente com todos os insumos: embalagem original, respectivos manuais, etiquetas, acessórios, nota fiscal original (quando houver).
4) O consumidor deverá enviar um breve descritivo do problema encontrado.
5) O consumidor deverá enviar foto do produto.
>> RESTITUIÇÃO
O consumidor terá o direito de escolher entre receber reembolso referente ao valor pago, ou, receber crédito do valor pago do produto para escolha de um novo item na plataforma (verificar a disponibilidade de nossos produtos).
>> PROCEDIMENTOS ÚTEIS À RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, POR MODALIDADE DE BOLETO.
Para as compras pagas com boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de um depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado seja o mesmo que consta na NF de compra. O depósito será realizado em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento e conferencia do produto. Nos casos em que o comprador não tem conta corrente, a devolução do valor será realizada através de uma "ordem de pagamento" em nome do titular da compra, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contados a partir da devolução do produto.
>> PROCEDIMENTOS ÚTEIS À RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, POR MODALIDADE DE CARTÃO DE CRÉDITO.
A Everlast Brasil notificará o cancelamento à administradora do Cartão de Crédito e solicitará o estorno do valor pago, o que ocorrerá entre a 1ª e 2ª fatura seguinte à solicitação.Por isso, o prazo para efetivação do estorno depende de cada administradora.A EVERLAST BRASIL PRESERVA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR. TODA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVERÁ SER REALIZADA ATRAVÉS DA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO: SAC@EVERLASTBRASIL.COM